ご利用ガイド
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ご利用ガイド
会員登録について
当ショップでは、会員登録をしていただくことで、次回以降のお買い物がスムーズになるほか、マイページにてご注文履歴の確認や定期便の管理が可能になります。登録は無料で、入会金や年会費は一切かかりません。
会員プログラムについて
会員のお客様を対象としてランク別のサービスです。
- 商品のご購入100円（税抜）毎に1ポイント付与され、1ポイント1円（相当）からご購入時にご利用いただけます。
- 1年間の購入金額に応じてランクが設定、ランクアップすることによりポイント還元率や特典がグレードアップします。
- ポイントの有効期限は最終購入日から1年間です。期限内に新たにご購入いただくと、保有ポイントの有効期限がその購入日から1年間延長されます。
横にスワイプしてご覧ください →ランク 年間購入額 ポイント還元率 サンクスポイント
（年2回）送料 レギュラー 3万円未満 1% ー - シルバー 3万円以上〜8万円未満 2% 500pt - ゴールド 8万円以上〜15万円未満 3% 800pt 無料 プラチナ 15万円以上 5% 1000pt 無料 - 送料無料サービスは、割引後の価格が対象となります。
- 会員情報の変更についてはマイページの「お客様情報の確認・変更」からお願いいたします。
- レビュー1件の投稿につき、次回のお買い物で使える 100ptを差し上げます。付与のタイミングは、投稿いただいたレビューを事務局にて確認後、3営業日以内にポイントを付与いたします。
- ※マイページのポイント履歴よりご確認いただけます。
注意事項
レビューの投稿には会員ログインが必要です。 ポイントの付与は、お一人様1商品につき1回限りとさせていただきます。
- 公序良俗に反する内容や、不適切な表現が含まれる場合は、公開およびポイント付与の対象外となる場合がございます。
- ポイントサービスおよびクラス別サービスは予告なく変更する場合がございます。予めご利用のうえ、ご了解ください。
お支払い方法について
クレジットカード決済
- ご利用可能なクレジットカード ：VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS
- お支払い総額は以下の通りです。
商品代金（税込）の合計 ＋ 送料（税込）
※手数料は無料です
- クレジット決済の際にエラーが出た場合にはご発送を止め、メールにてご連絡をさせて頂きます。その場合には日時指定に間に合わないこともございます。
- ご注文後に、『ご注文の確認とお礼』メールにてお支払い合計（確定金額）をお知らせ致しますのでご確認下さい。
- 当店のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
- 弊店では電子決済を行なっておりますので、セキュリティ上の配慮からクレジットカードのお客様控え（領収書）は発行しておりません。当店の明細書をご一緒にお届け致しますのでお引落しまで大切に保管下さい。なお、領収書は各カード会社からのご利用明細書にて代えさせていただきます。
NP後払い
- 請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
- 注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
- 商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」のどこでも可能です。
- 請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
- お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
ご注意
後払い手数料：216円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
詳細はこちらからご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
代金引換
業者：佐川急便
- お支払い総額は以下の通りです
商品代金（税込）の合計 ＋ 送料（税込） ＋ 代引手数料（税込） - ご注文後に、メールにてお支払い合計（確定金額）をお知らせ致します。
- 代金は商品配達時に配送員にお支払い下さい。
- 代引手数料は、540円(税込)となります。
※代金引換の場合、領収書は発行しておりません。代金引換の際に配送会社から渡される「受領書」にて代えさせていただきます。
※郵便局留め、転送業者等の配送先を指定された場合は荷物が正常に行われません。その場合は返送となり、往復送料、手数料の1,620円をご請求いたします。配送・送料について
配送業者：佐川急便 / ネコポス
商品により配送業者が異なります。大変申し訳ございませんが、配送業者のご指定は頂けません。
送料全国一律 1,100円送料無料税抜き15,000円以上のご購入沖縄・離島2,000円お届け時期：ご注文から2〜3営業日以内に発送いたします。
定期便について
お客様のマイページより、以下の操作が可能です。
- お届けサイクルの変更・スキップ 次回発送予定日の7日前までであれば、マイページから次回の配送をスキップ（1回休み）することができます。
- 定期便の停止（解約） 次回発送予定日の7日前までであれば、マイページからお客様ご自身で停止のお手続きが可能です。
※期限を過ぎますと、次々回からの反映となりますのでご注意ください
※ご解約は2回目のお届け後いつでも可能です。返品・交換について
お客様都合の返品：商品到着後７日以内にご連絡ください。未開封・未使用に限ります。
ビオンヌ全商品について
直接肌に触れる衛生商品でございますため、使用・未使用に関わらず返品・交換はご遠慮いただいております。ご注文商品にお間違いがないよう、あらかじめよくご確認の上ご購入いただけますようお願い申し上げます。次の場合の交換または返品はお受けできません
- お届け後7日以上経過した商品
- 一度ご使用になられた商品（未使用でもご着用前に洗濯された商品は返品・交換できません）
- 開封、使用した商品ついては、不良品以外は返品できかねますので、予めご了承ください。
- お客様が汚損・破損・お手直しされた商品
- キャンペーン・セール品
不良品・誤送：万一、破損や内容の間違いがあった場合は、送料弊社負担にて早急に交換対応をさせていただきます。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※お問い合わせの回答には、２営業日ほどお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
当店にご連絡がないまま、直接返品いただいてもご返金できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
同梱について
- 当店の配送方法には、商品によって「宅配便」「定期便」「ネコポス便」がございます。
- 1度のご注文に複数の配送方法の商品が混在する場合、その配送方法の違いによって同梱・同時決済が出来ない場合がございます。